Możliwość rezerwacji przez internet wizyty u lekarza czy zakupu biletów na koncert to stosunkowo nowa funkcja dodawana do stron internetowych. System rezerwacji online to w dużym uproszczeniu wbudowany w stronę www kalendarz z funkcją wyboru daty i godziny dla wizyty, spotkania lub wydarzenia. W jasny i przejrzysty sposób umożliwia dostęp klientom do usług przedsiębiorstwa, a jego właścicielom pozwala oszczędzić czas i zredukować koszty działalności.
Jakie korzyści dla klientów i przedsiębiorców
Dzięki urządzeniom wyposażonym w łączność z internetem dokonanie rezerwacji jest możliwe z dowolnego miejsca i o każdej porze dnia i nocy. Co ważne, system ten obsłuży klientów naszej firmy nawet po godzinach pracy. Zainteresowani nie przeoczą terminu wizyty dzięki powiadomieniom wysyłanym na ich telefony. Gdyby z różnych względów musieli odwołać zaplanowaną wizytę, mogą tego dokonać nie wychodząc z domu poprzez odpowiednią opcję w systemie przeglądając historię swoich wizyt.
Z punktu widzenia osoby prowadzącej działalność gospodarczą system rezerwacji online jak na przykład Bookero dostępne na stronie https://www.bookero.pl to redukcja kosztów, związanych z zatrudnieniem dodatkowych obsług do umawiania wizyt. Jest to również doskonałe narzędzie do budowania relacji z klientem dzięki funkcji newslettera, która automatycznie wysyła im informacje o nowych produktach i promocjach na ich adresy mailowe lub za pomocą wiadomości sms. Tworzy pozytywny wizerunek firmy jako miejsca nowoczesnego, oszczędzającego czas klienta. Systemy rezerwacji online często mają wbudowane opcje wysyłania życzeń urodzinowych czy świątecznych, co dodatkowo wzmacnia relację firma-klient. Z punktu widzenia zarządzania pozwalają śledzić statystyki i dzięki nim ocenić, którzy pracownicy cieszą się największą popularnością, a także którzy klienci najczęściej wybierają usługi naszej firmy i jakie przynoszą przychody.
Gdzie używa się systemów rezerwacji online
Pionierami we wprowadzania nowoczesnych form rezerwacji były przedsiębiorstwa z branży turystycznej, które zapewniają swoim klientom szybki wybór terminu, hotelu i tym samym sprawne zaplanowanie urlopu. Rezerwacje online zyskują popularność w branży medycznej, gdzie pacjent może wybrać zaufanego lekarza kilkoma kliknięciami. Zapisywać się na zajęcia drogą online można również w branży fitness, zajęciach edukacyjnych czy nawet do warsztatu samochodowego na przegląd techniczny auta. Sympatycy sportu czy fani muzyki kupują bilety na interesujące ich wydarzenia przez internet, gdyż często jest to jedyna szansa na nabycie biletów ze względu na duże zapotrzebowanie. Kto z nas nie zamawiał jedzenia na wynos próbując się przebić przez tłum dzwoniących. Okazuje się, że w gastronomii jest to o wiele łatwiejsze online.
Rosnące w naszym kraju zaufanie do nowoczesnych technologii sprawia, że branże w jakich można zastosować systemy rezerwacji online można wymieniać w nieskończoność. Przejście na tego typu rozwiązania nie jest niepotrzebną fanaberią a koniecznością aby zachować konkurencyjność w segmencie rynku na jakim działamy. Dlatego wdrożenie wymienionych wyżej systemów powinno być priorytetem każdego przedsiębiorcy.
